Вебинары с реалити-разборами для владельцев клиник, которые хотят выстроить эффективную систему продаж и масштабировать свой бизнес.
Разбираем инструменты для роста прибыли за счет увеличения потока первичных пациентов, грамотной работы с базой и внедрения мотивации сотрудников.
«Как увеличить прибыль в медицинском бизнесе с помощью системного call-центра»
Программа:
Как строятся эффективные продажи в медицинских клиниках
Какие задачи закрывает call-центр
Как и когда выстраивать системную работу с входящими обращениями и базой
Какой вариант структурной организации call-центра подойдет вашей клиники
Сколько потребуется бюджета на построение и когда отобьются вложения
Реалити-разборы звонков в клиники
«Медицина — бизнес на вторичке: как получить +30% выручки в год без привлечения новых пациентов»
Программа:
Как строятся эффективные продажи в медицинских клиниках
Какие задачи закрывает call-центр
Как и когда выстраивать системную работу с входящими обращениями и базой
Какой вариант структурной организации call-центра подойдет вашей клиники
Сколько потребуется бюджета на построение и когда отобьются вложения
Реалити-разборы звонков в клиники
«+100% к ПЕРВИЧКЕ без дополнительного найма и раздувания рекламных бюджетов. Увеличиваем конверсии в запись и явку действующей командой клиники»
Программа:
Путь пациента от первого звонка до визита в клинику
Как работать с базой для повышения процента повторных визитов
Как создать call-центр без найма дополнительных сотрудников: разбор кейса
Инструменты для увеличения потока первичных пациентов без пересмотра рекламного бюджета
Реалити-разборы звонков в клиники
Если получать знания и ничего не делать, то изменений не будет. Сначала мозг консервирует новую информацию, а потом «передает» в архив как невостребованную. Предлагаем прямо сейчас совершить действие, чтобы запустить изменения в вашей клинике.
Оставьте заявку на бесплатный доступ к первому модулю практикума «Сильный call-центр в медицине», чтобы определить свою точку А и понять, сколько времени и ресурсов потребует отстройка процессов.
После рассмотрения заявки на 3 дня откроем вам просмотр 4 уроков:
1 урок: Что дает сильный call-центр клинике — преимущества, которые получит клиника, когда вы построите call-центр или модернизируете уже имеющийся по нашей системе
2 урок: Структура эффективного call-центра — обязательные и необязательные компоненты call-центра для клиники
3 урок: Деньги и цифры — считаем какой бюджет нужен для построения call-центра и сколько вы теряете денег, если у вас его нет
4 урок: Аудит — проводим пошаговую диагностику вашего call-центра по основным критериям
2-й модуль «Оператор call-центра»
1 урок: Зоны ответственности — место call-центра в структуре клиники, кто за что отвечает и в чем разница между администратором клиники и оператором call-центра
2 урок: Функции и обязанности оператора call-центра — определяем перечень должностных обязанностей и функциональной нагрузки оператора
3 урок: Контроль и показатели — кто и как курирует работу операторов call-центра, планы и метрики
4 урок: Система оплаты — сколько и как платить оператору call-центра, чтобы он выкладывался на полную и давал результаты
3-й модуль «Воронка продаж в медицине»
1 урок: Источники трафика для клиники — как и откуда получать трафик в клинику, характеристики источников трафика, в каких случаях отдавать предпочтение тому или иному источнику (реклама, «сарафан»)
2 урок: Этапы работы с первичным пациентом — считаем показатели каждого этапа, чтобы понять где мы теряем деньги и как это исправить
3 урок: Вторичка и третичка — разница и особенности работы с вторичными и третичными пациентами. Отогреваем «замерзших», активируем неактивных
4-й модуль «Продажи через диалог»
1 урок. Навыки работы с высокочековыми услугами — как правильно работать с рекламными услугами с высоким чеком и обходить конкурентов
2 урок. Этап 1: Знакомство — прописываем первую часть скрипта
3 урок. Этап 2: Выявление потребностей — грамотное выявление потребностей — фундамент высокой конверсии в запись
4 урок. Этап 3: Грамотная презентация услуг — прописываем презентацию, которая не оставит пациенту шанса не записаться на прием
5 урок. Этап 4: Работа с возражениями — эффективно обрабатываем все возможные возражения пациента
6 урок. Этап 5: Завершение диалога — главный этап скрипта: закрываем на запись
7 урок. Отработка скрипта — техники и упражнения для тренировки ведения диалога по скриптам
5-й модуль «Сложные переговоры»
1 урок. Внутренний настрой — правильная подготовка к беседе как профилактика неудач, негатива и проф. выгорания