Строим систему роста продаж в медицинском бизнесе
Вебинары с реалити-разборами для владельцев клиник, которые хотят выстроить эффективную систему продаж и масштабировать свой бизнес.
Разбираем инструменты для роста прибыли за счет увеличения потока первичных пациентов, грамотной работы с базой и внедрения мотивации сотрудников.
Разбираем инструменты для роста прибыли за счет увеличения потока первичных пациентов, грамотной работы с базой и внедрения мотивации сотрудников.
«Как увеличить прибыль в медицинском бизнесе с помощью системного call-центра»
Программа:
- Как строятся эффективные продажи в медицинских клиниках
- Какие задачи закрывает call-центр
- Как и когда выстраивать системную работу с входящими обращениями и базой
- Какой вариант структурной организации call-центра подойдет вашей клиники
- Сколько потребуется бюджета на построение и когда отобьются вложения
- Реалити-разборы звонков в клиники
«Медицина — бизнес на вторичке: как получить +30% выручки в год без привлечения новых пациентов»
Программа:
- Как строятся эффективные продажи в медицинских клиниках
- Какие задачи закрывает call-центр
- Как и когда выстраивать системную работу с входящими обращениями и базой
- Какой вариант структурной организации call-центра подойдет вашей клиники
- Сколько потребуется бюджета на построение и когда отобьются вложения
- Реалити-разборы звонков в клиники
«+100% к ПЕРВИЧКЕ без дополнительного найма и раздувания рекламных бюджетов. Увеличиваем конверсии в запись и явку действующей командой клиники»
Программа:
- Путь пациента от первого звонка до визита в клинику
- Как работать с базой для повышения процента повторных визитов
- Как создать call-центр без найма дополнительных сотрудников: разбор кейса
- Инструменты для увеличения потока первичных пациентов без пересмотра рекламного бюджета
- Реалити-разборы звонков в клиники
Если получать знания и ничего не делать, то изменений не будет. Сначала мозг консервирует новую информацию, а потом «передает» в архив как невостребованную.
Предлагаем прямо сейчас совершить действие, чтобы запустить изменения в вашей клинике.
Оставьте заявку на бесплатный доступ к первому модулю практикума «Сильный call-центр в медицине», чтобы определить свою точку А и понять, сколько времени и ресурсов потребует отстройка процессов.
Предлагаем прямо сейчас совершить действие, чтобы запустить изменения в вашей клинике.
Оставьте заявку на бесплатный доступ к первому модулю практикума «Сильный call-центр в медицине», чтобы определить свою точку А и понять, сколько времени и ресурсов потребует отстройка процессов.
После рассмотрения заявки на 3 дня откроем вам просмотр 4 уроков:
Что дает сильный call-центр клинике
Структура эффективного call-центра
Бюджет для построения call-центра и потери прибыли при его отсутствии
Пошаговая диагностика обработки входящих обращений по ключевым критериям
Автор и спикер вебинара
Курирует call-центры в 28+ клиниках
Автор практикума «Системный call-центр в медицине»
Автор практикума «Системный call-центр в медицине»
Юлия Кривицкая
Директор клиентского сервиса агентства медицинского маркетинга Синергиум
специалист по построению call-центров и системы работы кураторов в клиниках
10+ лет в продажах
Хотите за 2 месяца построить в своей клинике сильный call-центр, который окупится в следующие 3 месяца и начнет активно генерировать прибыль?
Тогда переходите на страницу практикума, знакомьтесь с программой и оставляйте заявку!
информационный продукт разработан
Наименование:
ИП Красникова Елена Эдуардовна
Расчётный счёт:
40 802 810 120 000 159 744
Название банка:
ООО «Банк Точка»
ИП Красникова Елена Эдуардовна
Расчётный счёт:
40 802 810 120 000 159 744
Название банка:
ООО «Банк Точка»
БИК:
044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
ИНН:
463246055170
044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
ИНН:
463246055170
Заходите на наш канал
Программа курса
1-й модуль «Сильный call-центр для вашей клиники»
2-й модуль «Оператор call-центра»
3-й модуль «Воронка продаж в медицине»
4-й модуль «Продажи через диалог»
5-й модуль «Сложные переговоры»
6-й модуль «Социальные сети и мессенджеры»
7-й модуль «Аналитика эффективности call-центра»
8-й модуль «Система мотивации сотрудников call-центра»
9-й модуль «Эффективные сотрудники: наём»
- 1 урок: Что дает сильный call-центр клинике — преимущества, которые получит клиника, когда вы построите call-центр или модернизируете уже имеющийся по нашей системе
- 2 урок: Структура эффективного call-центра — обязательные и необязательные компоненты call-центра для клиники
- 3 урок: Деньги и цифры — считаем какой бюджет нужен для построения call-центра и сколько вы теряете денег, если у вас его нет
- 4 урок: Аудит — проводим пошаговую диагностику вашего call-центра по основным критериям
2-й модуль «Оператор call-центра»
- 1 урок: Зоны ответственности — место call-центра в структуре клиники, кто за что отвечает и в чем разница между администратором клиники и оператором call-центра
- 2 урок: Функции и обязанности оператора call-центра — определяем перечень должностных обязанностей и функциональной нагрузки оператора
- 3 урок: Контроль и показатели — кто и как курирует работу операторов call-центра, планы и метрики
- 4 урок: Система оплаты — сколько и как платить оператору call-центра, чтобы он выкладывался на полную и давал результаты
3-й модуль «Воронка продаж в медицине»
- 1 урок: Источники трафика для клиники — как и откуда получать трафик в клинику, характеристики источников трафика, в каких случаях отдавать предпочтение тому или иному источнику (реклама, «сарафан»)
- 2 урок: Этапы работы с первичным пациентом — считаем показатели каждого этапа, чтобы понять где мы теряем деньги и как это исправить
- 3 урок: Вторичка и третичка — разница и особенности работы с вторичными и третичными пациентами. Отогреваем «замерзших», активируем неактивных
4-й модуль «Продажи через диалог»
- 1 урок. Навыки работы с высокочековыми услугами — как правильно работать с рекламными услугами с высоким чеком и обходить конкурентов
- 2 урок. Этап 1: Знакомство — прописываем первую часть скрипта
- 3 урок. Этап 2: Выявление потребностей — грамотное выявление потребностей — фундамент высокой конверсии в запись
- 4 урок. Этап 3: Грамотная презентация услуг — прописываем презентацию, которая не оставит пациенту шанса не записаться на прием
- 5 урок. Этап 4: Работа с возражениями — эффективно обрабатываем все возможные возражения пациента
- 6 урок. Этап 5: Завершение диалога — главный этап скрипта: закрываем на запись
- 7 урок. Отработка скрипта — техники и упражнения для тренировки ведения диалога по скриптам
5-й модуль «Сложные переговоры»
- 1 урок. Внутренний настрой — правильная подготовка к беседе как профилактика неудач, негатива и проф. выгорания
- 2 урок. Психотипы пациентов — определяем психотип собеседника, чтобы выстроить продуктивный диалог
- 3 урок. 8 важных факторов — что влияет на диалог и как повернуть любую беседу так, чтобы собеседник выполнил целевое действие
- 4 урок. Приемы и техники качественного диалога — самые эффективные техники для продуктивной беседы и обработки возражений пациента
- 5 урок. Свойство — Преимущество- Выгода — как и зачем использовать эту связку в диалоге
- 6 урок. Red flags для оператора — что категорически нельзя делать в беседе с пациентом, если вы хотите закрыть его на запись и не слить диалог
6-й модуль «Социальные сети и мессенджеры»
- 1 урок: Телефон VS мессенджеры — основные отличия общения с пациентом по телефону и в социальных сетях
- 2 урок: Скрипты для общения с пациентом в соцсетях и мессенджерах — шаблоны и скрипты для коммуникации в мессенджерах
7-й модуль «Аналитика эффективности call-центра»
- 1 урок. CRM для работы операторов — создаем воронки продаж в CRM и регламенты, отслеживаем эффективность и оцениваем работу операторов
- 2 урок. Кто отвечает перед собственником за показатели — с кого и по каким метрикам спрашивать аналитику
- 4 урок. Настраиваем воронки продаж — пошаговая настройка воронки в CRM
- 5 урок. Аналитика как точка опоры — аналитика в CRM системе
8-й модуль «Система мотивации сотрудников call-центра»
- 1 урок. Система мотивации операторов call-центра — составляем грамотную систему мотивации операторам
- 2 урок. Кейсы — практические примеры: когда и каким образом мотивировать сотрудников call-центра
9-й модуль «Эффективные сотрудники: наём»
- 1 урок: Критерии и поиск — на какие показатели важно обращать внимание при поиске сотрудников для вашего call-центра
- 2 урок: Адаптация операторов — как быстро и эффективно вводить сотрудников в должность